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En cas d'échange, uniquement pour la France métropolitaine et les pays de l'Union européenne, les frais d'envoi des colis (retour et renvoi) seront pris en charge par Symbiozys.

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> Colissimo
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Nous livrons partout dans le monde, depuis la France.

Délai
Livraison sous 8 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) en France métropolitaine.
Les délais d’expédition hors France métropolitaine :
> En Union Européenne, le délai est de 8 à 14 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
> Dans le reste du monde, le délai est de 9 à 18 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Note : Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison du fait du transporteur.
Nous pouvons avoir du retard en période estivale ou de fête.
Liste des pays de l'Union Européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède (liste susceptible d’évoluer).

Livraison offerte en point relais dès 110€ d’achat en France métropolitaine.

Si la commande est inférieure au montant pour avoir la livraison offerte, alors les frais d’envoi sont à la charge du client. Ils seront indiqués dans le panier au moment de la création de la commande.

Les colis expédiés en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à des taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, etc. Ces frais sont calculés selon le pays de destination en fonction de la valeur et du type de produit. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Liste des pays de l'Union Européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède (liste susceptible d’évoluer).

Délai
Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre article. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Note : Exceptionnellement pour les fêtes de fin d’année, le délai de retour d’un achat effectué entre le 10 novembre et le 24 décembre se verra prolongé jusqu'au 8 janvier.

Etat du produit
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d’origine. Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés, abîmés et salis pour être retournés pour procéder à un remboursement ou un échange.

Preuve d'achat
Pour compléter votre retour, il vous faut impérativement joindre le reçu dans le colis.

Exception
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Les articles en précommande ne sont pas remboursable ni échangeable.

1. Assurez-vous que les conditions de retour soient respectées.

2. Contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.
Veuillez indiquer dans l'objet du mail :
"ECHANGE" ou "REMBOURSEMENT"
Dans le mail, merci de préciser :
- Votre nom et prénom
- Le numéro de commande
- Le ou les article(s) à retourner
- Pour un échange, spécifiez le produit, la couleur et la taille souhaitée.
- Votre mail pour recevoir le suivi de livraison.
- Votre numéro de téléphone pour le transporteur pour la remise du colis si besoin.

3. Préparez votre colis
- Utilisez l'emballage d'origine pour nous renvoyer le ou les article(s).
- Insérez le ou les article(s) à nous retourner.
- Joignez le bon de livraison que vous avez reçu avec la commande.
Conseil : Envoyer le colis avec suivi et conserver la preuve d'envoi permet d'être protégé en cas de perte ou de détérioration du colis retourné.

4. Adresse d'expédition
Nous vous indiquerons l'adresse d'expédition dans notre réponse à votre mail de demande de retour.

5. Après réception de votre colis et la validation de l'état du ou des produit(s), nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre choix :
- Le remboursement de la somme due sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours directement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
- L'échange sera livré dans les délais déjà détaillés dans la rubrique livraison.

Echange gratuit uniquement pour la France métropolitaine et les pays de l'Union européenne. Les frais d'envoi des colis (retour et renvoi) seront pris en charge par Symbiozys.

Pour les retours contre remboursement, les frais de livraison et retour restent à la charge du client.

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Taille
Sur chaque page produit, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans l'onglet "Descriptif et taille".

Entretien
Température max de lavage : 30°C.
Laver avec des couleurs similaires.
Laver sur l’envers.
Ne pas utiliser de détachant ni de blanchisseur.
Ne pas utiliser de sèche-linge.
Température max de repassage : 110 °C
Ne pas repasser sur le visuel, repassage sur l'envers.
Pour une durée de vie optimale, pensez à ne pas laver vos vêtements trop souvent. Le vêtement durera plus longtemps et vous diminuerez votre consommation de lessive, d’eau et d’électricité. La planète et votre portefeuille vous remercieront.